Du hast Fragen zu Deiner Bestellung oder möchtest mehr über unsere Produkte erfahren? Wir freuen uns von Dir zu hören!
HERSTELLUNG
WO WERDEN DIE SCHMUCKSTÜCKE HERGESTELLT?
Unsere Schmuckstücke werden von dem LLR Studios Team unter sehr hohen Qualitätsansprüchen im Atelier in Hamburg gefertigt. Ausgelagerte Fertigungsarbeiten werden ausschließlich in Deutschland getätigt.
Bei der Auswahl unserer Lieferanten legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Qualität und halten stets den persönlichen Kontakt zu unseren Lieferanten, um genausten Einblick in die Arbeit unserer Lieferanten zu bekommen.
WIE LANGE BETRÄGT DIE WARTEZEIT AUF MEIN SCHMUCKSTÜCK?
Die Wartezeit beträgt im Normalfall 1-7 Tage bis wir dein Schmuckstück losschicken. Falls es im Ausnahmefall länger dauert, kontaktieren wir dich.
BIETET IHR AUCH INDIVIDUELLE ANFERTIGUNGEN AN?
WELCHE KETTENLÄNGE PASST ZU MIR?
Depending on each person's figure and size, chain lengths can look different. Check out our Size Guide to estimate how a necklace will fit you, or put a piece of string or ribbon around your neck that’s the same size as your desired chain length. Then you can estimate exactly how the chain fits around your neck. Of course you can always send us a message via Email or Instagram to request a picture of the chain you want to see.
WIE KOMBINIERE ICH SCHMUCKSTÜCKE AM BESTEN?
If you have any questions about jewelry combinations, please send us a message via Email or Instagram. We will try to send you a picture of your desired combination as soon as possible. Or you can make an appointment in our atelier. Here we can advise you individually. If you can’t visit our atelier in Hamburg, feel free to make a eine virtuelle Beratung. Of course, all consultations are free, whether online or offline. We look forward to meeting you.
MATERIALS
WELCHE MATERIALIEN VERWENDET IHR?
We only use recycled 925 sterling silver, 925 sterling silver 18K gold-plated, or 14K yellow gold. With our gold-plated jewelry, it is particularly important to us that the gold-plating is durable and that you can benefit from your piece of jewelry for a long time. That is why we gild with a particularly thick layer. If your piece starts to look less than optimal after a couple of years, check out our Nachvergoldungsservice an.
WELCHE EDELSTEINE VERWENDET IHR?
We use a variety of different gemstones. Since we do not launch seasonal collections, but rather expand the existing collections with new stones or pearls, new stones are added regularly. Especially with our Mix and Match collection, we always try to introduce you to new gemstones so that those who have already bought creoles can purchase new gemstones to mix and match. Check out our Edelstein-Seite if you’d like to learn more about them. Currently we use Prase, Chalcedony, Calcite, Blue Lapis, Tiger's Eye, Orange Aventurine, Moss Agate, Onyx, Amethyst, Rose Quartz, and Jade.
WIE PFELEGE ICH MEINEM SCHMUCK VON LLR STUDIOS AM BESTEN?
Check out our Care Guide for more information on how to make your jewelry last as long as possible.
HAB ICH GARANTIE AUF MEINEN LLR SCHMUCK?
There is no set guarantee on your jewelry. But it is very important to us that you enjoy your jewelry for a long time and that you are satisfied. We stand for high quality and durable jewelry. If you have an issue please send us an email and we will find an individual solution for you. If it’s been a couple of years and your gold plated products have seen better days, check out our Nachvergoldungsservice an.
BEKOMME ICH EIN GOLD BZW. SILBER-ZERTIFIKAT?
Selbstverständlich. Alle unsere Schmuckstücke sind gestempelt und sind somit zertifiziert.
DELIVERY & SHIPPING
VERSENDET IHR WELTWEIT? WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
We keep an updated list on our Versand-Seite. Falls dein gewünschtes Land nicht dabei ist, schreibe uns gerne eine Mail.
WIE ERFAHRE ICH, OB MEINE BESTELLUNG SCHON UNTERWEGS IST?
Sobald wir deine Bestellung versandt haben, bekommst du eine Tracking Nummer per Email zugeschickt. Damit kannst du genau überprüfen, wann dein Paket bei dir ankommen wird.
EXCHANGE & RETURN
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STONIEREN?
Ja du kannst deine Bestellung stornieren. Eine Stornierung deiner Bestellung ist so lange möglich bis du eine Versandbestätigung gesendet bekommen hast.
KAN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Natürlich kannst du deine Bestellung ändern. Eine Änderung deiner Bestellung ist so lange möglich bis du eine Versandbestätigung gesendet bekommen hast. Deine Änderungswünsche kannst du uns einfach per Mail an info@llrstudios.com senden.
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ANPASSEN?
Ja du kannst deine Lieferadresse anpassen. Die Anpassung deiner Lieferadresse ist so lange möglich bis du eine Versandbestätigung gesendet bekommen hast.
KANN ICH DIE GRÖßE MEINER SCHMUCKSTÜCKE ANSPASSEN LASSEN?
Falls du mit der Größe bzw. Länge deines Schmuckstücks nicht zufrieden bist, fülle einfach dieses form and send us your order back. As soon as we have received your order, we will send you the new size.
KANN ICH MEINEN SCHMUCK UMTAUSCHEN?
Ja du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Entweder du bekommst das Geld zurück oder du suchst dir etwas Neues aus. Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Falls es zu Verspätungen bei der Retoure kommt, finden wir auch eine Lösung.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG RETOURNIEREN?
Ja du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren. Falls es zu Verspätungen bei der Retoure kommt, finden wir auch eine Lösung.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG RETOURNIEREN/ ZURÜCKSCHICKEN?
Simply fill out this Formular (be sure to include it in the original package) and send your return to:
LLR Studios
Schrammsweg 15
20249 Hamburg
Please make sure that you return your order with insured shipping. As soon as we have received the return, we will send you your refund.
ATELIER / STUDIO
HABT IHR EINEN SHOP?
Yes! Come give us a visit. You can find our atelier in Eppendorf at Schrammsweg 15, 20249 Hamburg.
WIE SIND DIE ÖFFNUNGSZEITEN DES ATELIERS?
HABT IHR ALLE SCHMUCKSTÜCKE IM ATELIER VORRÄTIG?
Die meisten Schmuckstücke haben wir vorrätig. Jedoch kann es bei großer Nachfrage dazu kommen, dass wir ein Paar Modelle nicht im Atelier vorrätig haben. Wenn du sicher gehen möchtest, schreib uns eine Mail oder rufe uns an und dann können wir dir genaue Auskunft geben, ob dein gewünschtes Schmuckstück vorrätig ist. Gerne kannst du auch vorab dein gewünschtes Schmuckstück über das Telefon oder per Mail reservieren.
KANN ICH EINEN NEWSLETTER ABONNIEREN?
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KANN MAN BEI EUCH AUCH GUTSCHEINE ERWERBEN?
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MIT WELCHEN ZAHLUNGSMITTELN KANN ICH ONLINE UND IM ATELIER BEI EUCH BEZAHLEN?
Schaue dir unseren payments page for an updated list for our online shop. In our atelier you can pay via card.
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