Du hast Fragen zu Deiner Bestellung oder möchtest mehr über unsere Produkte erfahren? Wir freuen uns von Dir zu hören!

MANUFACTURING

WHERE IS YOUR JEWELRY MANUFACTURED?

Unsere Schmuckstücke werden von dem LLR Studios Team unter sehr hohen Qualitätsansprüchen im Atelier in Hamburg gefertigt. Ausgelagerte Fertigungsarbeiten werden ausschließlich in Deutschland getätigt.

Bei der Auswahl unserer Lieferanten legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Qualität und halten stets den persönlichen Kontakt zu unseren Lieferanten, um genausten Einblick in die Arbeit unserer Lieferanten zu bekommen.

HOW LONG DO I HAVE TO WAIT FOR MY JEWELRY PIECE?

Die Wartezeit beträgt im Normalfall 1-7 Tage bis wir dein Schmuckstück losschicken. Falls es im Ausnahmefall länger dauert, kontaktieren wir dich.

DO YOU OFFER CUSTOMER MADE PRODUCTS?

Yes, we love to! Send us a message via Email or Instagram. Wir freuen uns und werden sehr gerne mit dir zusammen oder für dich kreativ.

WHICH CHAIN LENGTH SUITS ME?

Depending on each person's figure and size, chain lengths can look different. Check out our Size Guide to estimate how a necklace will fit you, or put a piece of string or ribbon around your neck that’s the same size as your desired chain length. Then you can estimate exactly how the chain fits around your neck. Of course you can always send us a message via Email or Instagram to request a picture of the chain you want to see.

HOW DO I COMBINE JEWELRY PIECES IN THE BEST POSSIBLE WAY?

If you have any questions about jewelry combinations, please send us a message via Email or Instagram. We will try to send you a picture of your desired combination as soon as possible. Or you can make an appointment in our atelier. Here we can advise you individually. If you can’t visit our atelier in Hamburg, feel free to make a eine virtuelle Beratungmit uns vereinbaren. Natürlich sind sämtliche Beratungen egal ob online oder offline kostenlos. Wir freuen uns auf dich.

MATERIALS

WHAT MATERIALS DO YOU USE?

We only use recycled 925 sterling silver, 925 sterling silver 18K gold-plated, or 14K yellow gold. With our gold-plated jewelry, it is particularly important to us that the gold-plating is durable and that you can benefit from your piece of jewelry for a long time. That is why we gild with a particularly thick layer. If your piece starts to look less than optimal after a couple of years, check out our Nachvergoldungsservice an.

WHICH GEMSTONES DO YOU USE?

We use a variety of different gemstones. Since we do not launch seasonal collections, but rather expand the existing collections with new stones or pearls, new stones are added regularly. Especially with our Mix and Match collection, we always try to introduce you to new gemstones so that those who have already bought creoles can purchase new gemstones to mix and match. Check out our Edelstein-Seite if you’d like to learn more about them. Currently we use Prase, Chalcedony, Calcite, Blue Lapis, Tiger's Eye, Orange Aventurine, Moss Agate, Onyx, Amethyst, Rose Quartz, and Jade.

HOW DO I CARE FOR MY JEWELRY?

Check out our Care Guide for more information on how to make your jewelry last as long as possible.

IS THERE A GUARANTEE ON MY LLR STUDIOS JEWELRY?

There is no set guarantee on your jewelry. But it is very important to us that you enjoy your jewelry for a long time and that you are satisfied. We stand for high quality and durable jewelry. If you have an issue please send us an email and we will find an individual solution for you. If it’s been a couple of years and your gold plated products have seen better days, check out our Nachvergoldungsservice an.

 

DO I GET A GOLD OR SILVER CERTIFICATE?

Selbstverständlich. Alle unsere Schmuckstücke sind gestempelt und sind somit zertifiziert.

DELIVERY & SHIPPING

WHERE DO YOU DELIVER AND HOW MUCH DOES IT COST?

We keep an updated list on our Versand-Seite. Falls dein gewünschtes Land nicht dabei ist, schreibe uns gerne eine Mail.

HOW DO I KNOW IF MY ORDER IS ON THE WAY?

Sobald wir deine Bestellung versandt haben, bekommst du eine Tracking Nummer per Email zugeschickt. Damit kannst du genau überprüfen, wann dein Paket bei dir ankommen wird.

EXCHANGE & RETURN

CAN I CANCEL MY ORDER?

Ja du kannst deine Bestellung stornieren. Eine Stornierung deiner Bestellung ist so lange möglich bis du eine Versandbestätigung gesendet bekommen hast.

CAN I CHANGE MY ORDER?

Natürlich kannst du deine Bestellung ändern. Eine Änderung deiner Bestellung ist so lange möglich bis du eine Versandbestätigung gesendet bekommen hast. Deine Änderungswünsche kannst du uns einfach per Mail an info@llrstudios.com senden.

CAN I ADJUST MY DELIVERY ADDRESS?

Ja du kannst deine Lieferadresse anpassen. Die Anpassung deiner Lieferadresse ist so lange möglich bis du eine Versandbestätigung gesendet bekommen hast.

CAN I HAVE THE SIZE OF MY JEWELRY ADJUSTED?

Falls du mit der Größe bzw. Länge deines Schmuckstücks nicht zufrieden bist, schicke uns einfach deine Bestellung zurück und sende uns eine Email an info@llrstudios.com mit der gewünschten Größe. Sobald deine Bestellung bei uns angekommen ist, schicken wir dir die geänderte Größe.

CAN I EXCHANGE MY JEWELRY?

Ja du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Entweder du bekommst das Geld zurück oder du suchst dir etwas Neues aus. Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Falls es zu Verspätungen bei der Retoure kommt, finden wir auch eine Lösung.

CAN I RETURN MY ORDER?

Ja du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren. Falls es zu Verspätungen bei der Retoure kommt, finden wir auch eine Lösung.

HOW CAN I RETURN MY ORDER?

Schreibe uns einfach eine Mail mit dem Grund für deinen Umtausch an info@llrstudios.com und schicke uns deine Retoure an:

LLR Studios

Zimmerstrasse 45

22085 Hamburg

Please make sure that you return your order with insured shipping. As soon as we have received the return, we will send you your refund.

ATELIER / STUDIO

DOES LLR STUDIOS HAVE A PHYSICAL LOCATION?

Ja! Wir haben seit Anfang 2020 unser Atelier in der Zimmerstraße 45 in Hamburg. Wir freuen uns auf jeden Einzelnen, der bei uns im Atelier vorbeischaut.

WHEN IS THE ATELIER OPEN?

Most days one of our teammates will be at the office. Don’t be put off by a locked door, simply ring the bell. If you want to be on the safe side, send us a message via Email or Instagram and then we will make an appointment and you can look at the jewelry in peace and quiet.

DO YOU HAVE ALL YOUR JEWELRY IN STOCK AT THE ATELIER?

Die meisten Schmuckstücke haben wir vorrätig. Jedoch kann es bei großer Nachfrage dazu kommen, dass wir ein Paar Modelle nicht im Atelier vorrätig haben. Wenn du sicher gehen möchtest, schreib uns eine Mail oder rufe uns an und dann können wir dir genaue Auskunft geben, ob dein gewünschtes Schmuckstück vorrätig ist. Gerne kannst du auch vorab dein gewünschtes Schmuckstück über das Telefon oder per Mail reservieren.

CAN I SUBSCRIBE TO A NEWSLETTER?

Of course you can. You can register for our newsletter hierzu unserem Newsletter registrieren. Neben aktuellen News und Trends, bekommst du Zugang zu exklusiven Specials.

 

PAYMENT METHODS

DO YOU HAVE GIFT CARDS?

Yes you can! Click here to add a LLR Studios Gutschein to your cart.

WHICH PAYMENT METHODS CAN I USE ONLINE AND IN THE ATELIER?

Schaue dir unseren payments page for an updated list for our online shop. In our atelier you can pay via card.

STILL HAVE QUESTIONS?

Whatsapp oder ruf uns an:

+49 176 803 60361

Schicke uns eine Mail:

info@llrstudios.com

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https://www.instagram.com/llrstudios/?hl=de

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